रिफंड और केंसलेशन पालिसी 

प्रभावी तिथि: 12 मई 2022 

 

 

यह रिफंड और केंसलेशन नीति हमारे SaaS (सॉफ्टवेयर एस अ सर्विस) आधारित उत्पाद और सेवाओं (सामूहिक रूप से, “सेवा”) के उपयोग से संबंधित रिफंड और केंसलेशन के लिए दिशानिर्देशों और प्रक्रियाओं का वर्णन करती है, जो व्यापार मित्र (“व्यापार मित्र,” “हम”) द्वारा प्रदान की जाती है। आगे उपयोग किये गए शब्द (“हम,” या “हमारा”) से सम्बोधित।

 

 

सदस्यता और बिलिंग :

 

‍1.1 सदस्यता योजनाएं:

 

हम अपनी सेवा के लिए विभिन्न सदस्यता योजनाएं पेश करते हैं, जिनमें से प्रत्येक विशिष्ट सुविधाओं और अवधियों के साथ है। मूल्य निर्धारण और बिलिंग चक्र सहित प्रत्येक योजना का विवरण हमारी वेबसाइट पर और सदस्यता प्रक्रिया के दौरान स्पष्ट रूप से उल्लिखित है।

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‍1.2 बिलिंग और भुगतान:

‍बिलिंग चयनित सदस्यता योजना और चक्र (जैसे, मासिक, वार्षिक, या अन्य अधिक वर्षों) के अनुसार होती है। भुगतान हमारे निर्दिष्ट भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं, और हम आपके भुगतान कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं या उन तक पहुंच नहीं रखते हैं।

 

 

रिफंड

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‍2.1 रिफंड पात्रता:

हम उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं, और ग्राहकों की संतुष्टि हमारे लिए महत्वपूर्ण है। निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड पर विचार किया जा सकता है:

 

2.1.1 तकनीकी समस्याएँ:

यदि आप गंभीर तकनीकी समस्याओं का सामना करते हैं जो आपको खरीदारी के बाद प्रारंभिक अवधि से 7 दिन के भीतर बिलकुल भी सेवा नहीं पहुँचने या उपयोग करने से रोकती हैं, तो आप धनवापसी के लिए पात्र हो सकते हैं।

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‍2.2 गैर-वापसी योग्य स्थितियाँ:

 

‍रिफंड आम तौर पर निम्नलिखित स्थितियों में प्रदान नहीं किया जाता है:

 

2.2.1 मन परिवर्तन:

यदि आप निर्णय लेते हैं कि आप अब सेवा का उपयोग नहीं करना चाहते हैं या अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं को बदलना चाहते हैं, तो हम आम तौर पर रिफंड की पेशकश नहीं करते हैं।

 

2.2.2 सदस्यता रद्द करने में विफलता:

 

यदि आप अगले बिलिंग चक्र से पहले अपनी सदस्यता रद्द करने में विफल रहते हैं और स्वचालित रूप से बिल भेजा जाता है, तो हम रिफंड नहीं देते हैं। अपनी सदस्यता प्रबंधित करना और ज़रूरत पड़ने पर इसे आगे से रद्द करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

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2.3 धनवापसी अनुरोध:

 

रीफ़ंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया लागू समय सीमा के भीतर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और निर्धारित करेंगे कि आप धनवापसी के लिए पात्रता मानदंडों को पूरा करते हैं या नहीं।

 

 

रद्द

 

‍3.1 सदस्यता रद्दीकरण:

 

आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्द करने के लिए, आप अपनी खाता सेटिंग के माध्यम से या हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके रद्दीकरण विकल्प तक पहुंच सकते हैं। रद्दीकरण तुरंत प्रभावी होगा, और आपको भविष्य के किसी भी बिलिंग चक्र के लिए बिल नहीं भेजा जाएगा।

 

‍3.2 रद्दीकरण के बाद पहुंच:

 

रद्दीकरण पर, सेवा तक आपकी पहुंच आपके वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत तक उपलब्ध रहेगी। उसके बाद, आपका खाता और संबंधित डेटा हमारे सिस्टम से स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा, जैसा कि हमारी डेटा अवधारण नीति में बताया गया है।

 

 

नीति में परिवर्तन

 

हम अपने विवेक से इस रिफंड और रद्दीकरण नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कोई भी परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर संशोधित नीति पोस्ट करने पर तुरंत प्रभावी होगा। हम आपको किसी भी अपडेट के लिए समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

 

 

संपर्क करें

 

यदि आपके कोई प्रश्न हैं या हमारी धनवापसी और रद्दीकरण नीति के संबंध में और सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी वेबसाइट पर दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें या हमें support@vyapaarmitra.com पर लिखें।